配送ポリシー

配送と送料について

送料について

【1セット=1梱包】につき以下の送料（税込）となります。

商品の合計体積・お届け先地域に応じて送料が変わります。
以下は、クール代金が加算された料金になっております。

1配送先につき、お買い上げ金額が10,800円（税込）以上の場合、またはセット商品・お買い得セット商品は送料無料です。

※北海道、沖縄、離島を除く

※単品商品とセット商品・お買い得セット商品を同時にご購入の場合は、お買い上げ金額が10,800円（税込）未満でも送料無料となります。

10,800円（税込）未満の送料は下記となります。

• 北海道：2,500円
• 東北：1,900円
• 関東・信越：1,600円
• 北陸・中部：1,500円
• 関西・四国：1,400円
• 中国、九州：1,300円
• 沖縄／離島：2,100円

お届け方法

ご注文商品は、宅配便（ヤマト運輸）にてお届けいたします。
なお、省資源の観点から簡易梱包での配送とさせていただきます。
梱包には十分配慮してお送りいたしますが、配送時の衝撃により商品のパッケージにまれにキズがついてしまう場合がございます。
商品の品質には影響がございませんので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

お届け日時について

商品の発送は、配達日の指定がない場合、ご注文内容確認後４営業日のお時間を頂戴し、順次発送いたします。
また、土日祝日休業のため、休業日前日夕方以降のご注文は、6営業日前後の発送作業となる場合がございます。
ご注文受付日より4～7日前後でお届けします。
お時間に余裕をもってご注文いただきますようお願い申し上げます。
なお、商品発送時には「商品発送メール」にてお知らせいたします。
ご希望の方は、以下の配達時間帯をご指定いただけます。

• 午前中
• 14時～16時
• 16時～18時
• 18時～20時
• 19時～21時

• ※商品の発送は土日祝日を除く平日のみとなります。
• ※以下の場合は一週間以上、お時間をいただくことがあります。
  • ご登録内容に確認事項が生じた場合
  • ご注文が混み合っている場合
  • 年末年始、GW等休業日が続く場合
  • 北海道・九州（一部）・沖縄・離島へのお届けの場合
• ※もし10日以内に商品が到着しない場合には、お電話にてお問い合わせください。03-6264-8601（平日10:00〜18:00（土日祝日は休））

ご不在時の場合のお受け取りについて

ご不在の場合、ご不在日を含め最大3日間はお近くのヤマト運輸でお預かりしますが、その後は当店に返送されます。その場合の返金は出来かねますのでご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

配達が完了しなかった場合の返送について

配送会社の配送ルールに基づき、以下の理由で配達が完了しなかった場合、お荷物は発送元（鹿児島工場）へ自動的に返送されます。返送となった場合、商品の性質上、返金は承っておりませんので、ご了承のうえご注文いただきますようお願いいたします。

• お届け先が不在で保管期限（3日間）を過ぎた場合
• 住所不備
• 建物名不明
• 受取人様と連絡がつかない場合
• 受取辞退（送り主に心当たりがない等）
• その他、配送会社が配達不可と判断した場合

お届け情報のご確認方法

• ご不在の場合はヤマト運輸より「ご不在連絡票」をお入れします。
• 配達伝票に宅配ボックスへ配達ご希望の旨記載いたしますが、宅配ボックスへの配送をご指定いただきましてもご配送の際には原則、一度ご配送先へお伺いし、必ず一度チャイムを鳴らします。
• 配送前のお電話連絡は、承っておりません。
• 離島部へのお届け日時のご希望は承りかねます。(該当地域:北海道奥尻郡・利尻郡・礼文郡、東京都伊豆諸島・小笠原諸島、島根県隠岐郡、長崎県壱岐市・対馬市・五島市・北松浦郡小値賀町・南松浦郡、熊本県天草郡 鹿児島県奄美市・大島郡・熊毛郡・西之表市・鹿児島郡、沖縄県石垣市・島尻郡・ 宮古郡・宮古島市・八重山郡)
• 商品の発送は、日本国内のみとさせていただいております。